داستان افراد را بگویید 

بسیاری از برندها در حال حاضر نیز به خوبی این کاررا انجام میدهند. به طور مثال Airbnb در وبسایت خود بخشی به نام «داستان‌هایی از جامعه‌ی Airbnb» دارد که شامل مصاحبه های ویدیویی با مهمانان و میزبانان است. یکی از این ویدیوها به داستان یکی از میزبان‌ها به نام «تسا» میپردازد که از صد ساعت کار در هفته به عنوان مدیر فیلمبرداری، به مبارزه با یک بیماری عصبی رسیده است که امکان کار کردن را از او میگیرد. طبق این داستان، میزبان بودن تسا علاوه بر اینکه به او کمک کرده تا بتواند درآمد کسب کند، به او اجازه داده تا با افرادی از سرتاسر جهان متصل شده و آنها را ملاقات کند که همین مسئله به او کمک کرد تا بر حس تنهایی که پس از تشخیص بیماری تجربه میکرد غلبه کند. Airbnb با به اشتراک گذاشتن این داستان‌ها و تاکید بر تاثیری که این پلتفرم بر تغییر زندگی افراد واقعی میگذارد توانست یه برند انسان‌دوستانه از خود بسازد. Airbnb نشان داد که یکی از موثرترین راه‌ها برای گفتن داستان برندتان این است که اجازه دهید مشتری‌ها این کار را انجام دهند.